Retours & Remboursements

Politique de retour

Les retours sont possibles selon les conditions suivantes :

• Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.
• État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées, et ne doivent présenter aucun signe d’usage ou d’usure.
• Exclusions : Les articles d’occasion ne peuvent être ni retournés, ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@dimension-stores.com, en précisant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.

Politique de remboursement

Les remboursements sont proposés selon les modalités suivantes :

• Moyen de paiement : Le remboursement peut être effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Bon d’achat : Si vous le souhaitez, un bon d’achat du montant correspondant peut être émis pour vos futurs achats.
• Échange : Vous avez également la possibilité d’échanger l’article contre un autre, selon les disponibilités.

Pour tout remboursement ou échange, veuillez nous contacter à contact@dimension-stores.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.