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Une fois votre produit reçu, vous avez 14 jours après réception de votre colis pour l’échanger. Rendez-vous sur notre portail de retour afin de recevoir votre bordereau par e-mail.
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Afin que votre échange soit accepté, vous devez respecter les conditions suivantes :
1 - Votre produit ne doit jamais avoir été porté.
2 - Votre produit doit être renvoyé avec les éléments suivants : boîte d’origine, accessoires et
surtout le scellé encore attaché. Sans cela votre échange sera refusé.
3 - Votre colis doit être protégé par un double emballage (le colis d’origine ou un carton prévu à cet effet).
4 - Vous devez coller le bordereau sur ce colis et glisser le bon de retour à l’intérieur de ce dernier.
Une fois votre retour examiné et validé par nos équipes, notre service client vous fera parvenir un avoir d’une valeur égale à la commande initiale (frais de livraison et frais de retour déduits). Vous pourrez l'utiliser dans un délai de 12 mois après sa réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.
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Assurez-vous de consulter notre politique de retour pour obtenir des informations détaillées sur la procédure de retour et les conditions.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.